مدیریت ارتباط با مشتریان از مهمترین ویژگی‌های کارکنان شعب

مدیر عامل بانک توسعه تعاون عنوان کرد: مدیریت ارتباط با مشتریان از مهمترین ویژگی‌های کارکنان شعب مدیر عامل بانک توسعه تعاون در تماس تلفنی با روسای شعب استانها ضمن بیان ضرورت‌های مورد توجه شعب بر اهمیت مدیریت ارتباط با مشتریان توسط شعب تأکید کرد.
به گزارش ایبِنا به نقل از روابط عمومی بانک توسعه تعاون، حجت اله مهدیان مدیر عامل بانک توسعه تعاون در تماس تلفنی با برخی روسای شعب اظهار داشت: مدیریت ارتباط با مشتریان از مقوله‌های تأثیرگذار در سیستم پیشرفته بانکداری است، از این رو مهارت‌های ارتباطی و همچنین مذاکره با مشتریان در ارتقای سطح خدمات شعبه اثربخش است.
وی با اشاره به این که مشتریان بنا به فعالیت خود، توقع و انتظاراتی از شبکه شعب دارند افزود: بسیاری از مشتریان در سطح خدمات عمومی بانکداری توقع خدمات دارند و برخی مشتریان به ویژه تولیدکنندگان و کارآفرینان متقاضی خدمات تخصصی از قبیل صدور ضمانت‌نامه، تسهیلات خرید دین، اعتبار اسنادی داخلی و انواع خدمات اعتباری هستند که لازم است در ارائه نوع خدمت و مشاوره به مشتریان، اهتمام کافی وجود داشته باشد.
وی با اشاره به برنامه‌های مهم بانک در استقرار ب..

شاخص بازار سرمایه دوباره قرمز شد

شاخص بازار سرمایه دوباره قرمز شد شاخص کل قیمت و بازده نقدی بورس اوراق بهادار با کاهش ۲۶۰۱۶ واحدی معادل ۱.۹۹ درصد به رقم یک میلیون و ۲۷۹ هزار و ۸۸۲ واحد رسید. همچنین در فرابورس شاخص کل با افت ۲۸۲ واحدی به رقم ۱۵ هزار و ۹۸۴ واحد رسید
به گزارش خبرنگار ایبِنا، امروز تالار شیشه‌ای در دومین روز کاری هفته (یکشنبه یازدهم آبان ماه ۹۹)، شاهد روند نزولی شاخص‌های منتخب بود. به گونه ای که شاخص قیمت (وزنی-ارزشی)، با کاهش ۶۸۰۳ واحدی معادل ۱.۹۹ درصد به رقم ۳۳۴ هزار و ۷۲۳ واحد رسید. شاخص کل هم وزن نیز، با افت ۳۳۷۷ واحدی معادل ۰.۸۹ درصد، عدد ۳۷۴ هزار و ۹۴۵ واحد را به نمایش گذاشت.
شاخص قیمت (هم وزن) نیز با کاهش ۲۲۱۲ واحدی به رقم ۲۴۵ هزار و ۵۸۰ واحد رسید. همچنین شاخص سهام آزاد شناور، ۳۴۸۰۲ واحد کاهش را رقم زد و به سطح یک میلیون و ۷۳۹ هزار واحد رسید. همچنین شاخص بازار اول با ۱۹۵۳۷ واحد کاهش به رقم ۸۸۷ هزار و ۶۰۱ واحد رسید و شاخص بازار دوم نیز، با ۵۰۶۲۲ واحد کاهش همراه بود و عدد ۲ میلیون و ۷۷۷ هزار واحد را به نمایش گذاشت.

بر اساس این گزارش، در معاملات امروز بورس تهران، نماد معاملاتی فارس متعلق به صنایع پ..

ارائه خدمات گسترده بانکی بدون دریافت کارمزد ممکن نیست

مدیرعامل بانک ملی ایران: ارائه خدمات گسترده بانکی بدون دریافت کارمزد ممکن نیست مدیرعامل بانک ملی ایران بر لزوم افزایش درآمدهای کارمزدی در واحدهای این بانک همزمان با ابلاغ کارمزدهای جدید خدمات بانکی توسط بانک مرکزی خبر داد.
به گزارش ایبِنا به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، محمدرضا حسین زاده در همایش بررسی عملکرد شش ماهه واحدهای این بانک با بیان اینکه خوشبختانه تلاش های نظام بانکی برای تعدیل نرخ کارمزد خدمات به ثمر نشست و بانک مرکزی کارمزدهای جدید را ابلاغ کرد؛ افزود: از این پس باید کارمزدهای جدید به صورت سیستمی در خدمات اعمال گردد تا بخشی از هزینه های طبیعی خدمات جبران شود.
وی ادامه داد: هر خدمتی در هر بنگاه اقتصادی با دریافت هزینه ارائه می شود و خدمات بانکی نیز از این رویه مستثنا نیست؛ بنابراین واحدها باید تا حد امکان و با استفاده از همه ظرفیت ها، این موضوع را برای مشتریان خود تبیین کنند.
حسین زاده همچنین با اشاره به عملکرد موفق واحدهای این بانک در شش ماهه اول سال گذشته، خاطرنشان کرد: بسیاری از اهداف مشخص شده برای واحدها محقق شده و البته بخشی از اهداف نیز در حال تحقق است و امیدوا..

پرداخت ۱۸۸۵ میلیارد ریال تسهیلات قرض‌الحسنه به دانشجویان

پرداخت ۱۸۸۵ میلیارد ریال تسهیلات قرض‌الحسنه به دانشجویان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در راستای حمایت از آموزش عالی و در چارچوب تفاهم‌نامه با دانشگاه‌ها، تا کنون ۷۶هزار و ۶۵۰ فقره تسهیلات به ارزش ۱۸۸۵ میلیارد ریال به دانشجویان پرداخت کرده است.
به گزارش ایبِنا به نقل از روابط عمومی بانک مهر ایران، هزینه‌های دوره دانشجویی فرزندان دغدغه بسیاری از خانواده‌هاست؛ به‌ویژه در سال‌های اخیر که تورم باعث شده قدرت خرید خانوارها بیش از پیش کاهش یابد. علاوه بر هزینه‌هایی همچون سکونت، رفت‌وآمد، خرید اقلام آموزشی و… اغلب دانشجویان کشور برای تحصیل در دانشگاه شهریه پرداخت می‌کنند. دانشجویان دانشگاه‌های آزاد اسلامی، غیرانتفاعی، پیام نور و همچنین دانشجویان شبانه دانشگاه‌های سراسری ملزم به پرداخت شهریه هستند که این مورد نیز به هزینه‌هایی که پیش‌تر گفته شد، افزوده می‌شود.
نکته دیگر اینکه دانشجویان در زمان تحصیل خود امکان زیادی برای فعالیت شغلی و درآمدزایی ندارند؛ زیرا بخش عمده وقت آن‌ها به آموزش و پژوهش می‌گذرد. به‌عبارتی درباره قشری صحبت می‌کنیم که هنوز وارد بازار کار نشده و درآمدی ندارد، اما تحصیلش هزینه‌..

با «هُپ» رویاهاتو بساز!

با «هُپ» رویاهاتو بساز! با اپلیکیشن «هُپ» هم می توانید شاد و سرگرم باشید و هم با بالا بردن هوش و سواد اقتصادی خود، رویاهایتان را بسازید.
به گزارش ایبِنا به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، «هپ» اپلیکیشن کانون جوانه های بانک ملی ایران است که بخش های مختلفی نظیر مدرسه اقتصاد، مدرسه هوش مصنوعی، مدرسه کسب و کار، مدرسه مشاوره تحصیلی، کتابخانه دیجیتال، همیار پلیس، بازی، فیلم و کارتون، داستان صوتی و آهنگ، بله، اخبار و … را در دسترس کودکان و نوجوانان قرار می دهد.
این اپلیکیشن پیش از این در سایت های بانک ملی ایران و کانون جوانه ها در دسترس مخاطبان قرار داشت اما اکنون در کافه بازار و مایکت نیز بارگذاری شده و قابل نصب و به روزرسانی است.
اپلیکیشن آموزشی-تفریحی «هپ» در سال ۹۸ توسط کانون جوانه های بانک ملی ایران رونمایی و برای کودکان و نوجوانان تا ۱۸ سال طراحی شده است و در کنار تفریح و سرگرمی، هوش پولساز آنان را تقویت کرده و سواد مالی شان را افزایش می دهد.
واژه «هپ» مخفف «هوش پول ساز» است؛ این عبارت در لاتین به معنای «امید و آرزو» است و از سوی دیگر کلمه ای آشنا از یک بازی نوستالژیک و قدیمی اس..

افزایش ۱۱۲ درصدی صدور ضمانتنامه‌های ریالی در بانک صنعت و معدن

افزایش ۱۱۲ درصدی صدور ضمانتنامه‌های ریالی در بانک صنعت و معدن رییس هیات مدیره بانک صنعت و معدن اعلام کرد: میزان صدور ضمانتنامه های ریالی در بانک صنعت و معدن در ۷ ماهه سال ۹۹ نسبت به مدت مشابه سال پیش از آن ۱۱۲ درصد افزایش یافته است.
به گزارش ایبِنا به نقل از پایگاه اطلاع رسانی بانک صنعت و معدن، اصغر پاک طینت اظهار داشت: گزارش عملکرد این بانک حاکی از آن است که صدور ضمانتنامه های ریالی از رقم ۱۰ هزار و ۵۴۹ میلیارد ریال در ۷ ماه ابتدایی سال ۹۸ به رقم بیش از ۲۲ هزار و ۳۴۶ میلیارد ریال در ۷ ماهه سال جاری افزایش یافته است و این در حالی است که میزان صدور ضمانتنامه های ریالی در پایان ۱۲ ماهه سال گذشته در حدود ۱۹ هزار میلیارد ریال بوده است، بدیهی است، این میزان رشد قابل توجه در افزایش میزان صدور انواع ضمانتنامه، نمایانگر اعتماد مشتریان و برنامه‌ ریزی، تلاش و عملکرد مسئولانه کارکنان این بانک در تمامی قسمت های صف و ستاد است.
وی افزود: با توجه به گستره فعالیت بانک صنعت و معدن در تأمین مالی صنایع مهم و زیرساختی کشور به عنوان تنها بانک تخصصی بخش صنعت ومعدن، شعب این بانک در استان های مختلف از ظرفیت ..

صدور کشاورز کارت بانک کشاورزی برای خرید سم وکود محصولات استراتژیک

صدور کشاورز کارت بانک کشاورزی برای خرید سم وکود محصولات استراتژیک بانک کشاورزی “کشاورزکارت” را با هدف خرید نهاده های کشاورزی در اختیار ذینفعان بخش قرار می دهد.
به گزارش ایبِنا به نقل از روابط عمومی بانک کشاورزی، در اجرای تفاهم نامه منعقده بین بانک کشاورزی و وزارت جهاد کشاورزی مقرر شده است؛ ۲۰ هزار میلیارد ریال تسهیلات از محل منابع داخلی بانک کشاورزی و در قالب کارت هایی تا سقف ٢٠٠ میلیون ریال در اختیار کشاورزان قرار گیرد.
بر اساس این گزارش، این کارت صرفا برای خرید کود و سم مورد نیاز کشاورزان (محصولات استراتژیک کشاورزی) شارژ شده و قابلیت استفاده در بیش از ۳۰۰۰ پایانه فروش کارگزاران مورد تایید شرکت خدمات حمایتی کشاورزی را دارد.
کارمزد این تسهیلات ١٢ درصد در سال است و چک های برگشتی و بدهی سررسیده احتمالی کشاورزان مانع از صدور و اعطای “کشاورز کارت” نخواهد شد. متقاضیان دریافت “کشاورزکارت” می توانند با مراجعه به سامانه ثبت درخواست تسهیلات وزارت جهاد کشاورزی به آدرس www.cita.maj.ir نسبت به ثبت درخواست خود اقدام کنند.

«کشاورز کارت»بانک کشاورزی،اقدامی برای حمایت از کشاورزان

معاون امور زراعت وزارت جهاد کشاورزی؛ «کشاورز کارت»بانک کشاورزی،اقدامی برای حمایت از کشاورزان معاون امور زراعت وزارت جهاد کشاورزی، صدور «کشاورز کارت» را اقدامی برای حمایت از کشاورزان دانست.
به گزارش ایبِنا به نقل از روابط عمومی بانک کشاورزی، جواد وفابخش معاون زراعت وزارت جهاد کشاورزی با اشاره به توجه ویژه وزارت جهاد کشاورزی به تولید محصولات استراتژیک مصوب برنامه‌های اقتصاد مقاومتی، گفت: برای این منظور تسهیلاتی برای تامین بخشی از هزینه‌ها به عنوان سرمایه در گردش از طریق بانک کشاورزی در نظر گرفته شده تا کشاورزان برای کاشت و هزینه های برداشت از آن استفاده کنند.
وی با بیان اینکه «کشاورز کارت» اقدام دیگری برای حمایت از کشاورزان است، افزود: با تصمیم ستاد عالی زراعت، مقرر شد تا کشاورزان از کشاورز کارت برای خرید کود استفاده کنند و بنا است تا علاوه بر کود، سایر نهاده‌ها نیز در آینده مشمول این کارت شود.
وفابخش ادامه داد: امید است این کارت‌ها مکانیسمی برای تامین بخشی از هزینه‌های تولید در ابتدای فصل کشت باشد و در زمان برداشت این هزینه‌ها از محل فروش محصول مستهلک شود.

ارائه «کشاورز کارت» بانک کشاورزی به کشاورزان برای خرید نهاده وکود

وزیر جهاد کشاورزی خبر داد: ارائه «کشاورز کارت» بانک کشاورزی به کشاورزان برای خرید نهاده وکود وزیر جهاد کشاورزی از ارائه «کشاورز کارت» به کشاورزان برای خرید نهاده و کود، خبر داد.
به گزارش ایبِنا به نقل از روابط عمومی بانک کشاورزی ، کاظم خاوازی وزیر جهاد کشاورزی با اشاره به ارائه «کشاورز کارت» به کشاورزان گفت: در بخش اول، این کارت در اختیار کشاورزانی که گیاهان استراتژیک مانند گندم، جو و دانه های روغنی کشت می‌کنند، قرار می‌گیرد تا دغدغه‌ای برای خرید نهاده و کود نداشته باشند و بتوانند از این کارت استفاده کنند.
وی ادامه داد: از ۳ میلیون تن کود مورد نیاز سالانه کشاورزان، ۲ میلیون و ۴۰۰ هزار تن کود اوره است که با قیمت سال گذشته در اختیار کشاورزان قرار می‌گیرد اما سایر کودهای وارداتی به دلیل تغییر قیمت ارز از ترجیحی به نیمایی افزایش قیمت داشته است.
خاوازی ادامه داد: وزارت جهاد کشاورزی برای کمک به کشاورزان، طرح «کشاورز کارت» را با همکاری بانک مرکزی ایران و بانک کشاورزی تهیه کرده است. وی اظهار امیدواری کرد: امید است کشاورزان با این کارت بتوانند نهاده‌های مورد نیاز خود را به موقع تامین کنند و ..

پرداخت تسهیلات «کشاورز کارت» به تولیدکنندگان محصولات استراتژیک

مدیرعامل بانک کشاورزی خبر داد: پرداخت تسهیلات «کشاورز کارت» به تولیدکنندگان محصولات استراتژیک مدیرعامل بانک کشاورزی،ضمن اعلام خبر صدور«کشاورز کارت» گفت:دراین کارت منابعی برای خریدنهاده دراختیار کشاورزانی که محصولات استراتژیک مانندگندم، جوودانه‌های روغنی تولیدمی کنند،قرارمی گیرد.
به گزارش ایبِنا به نقل از روابط عمومی بانک کشاورزی ، خدارحمی با اشاره به اینکه «کشاورز کارت» برای تامین نقدینگی برای فصل کاشت در اختیار کشاورزان قرار می‌گیرد، افزود: به ازای هر هکتار زراعت دو میلیون تومان تسهیلات پرداخت می‌شود و سقف در نظر گرفته شده برای پرداخت تسهیلات از طریق «کشاورز کارت»، ۲۰ میلیون تومان است.
مدیرعامل بانک کشاورزی با اشاره به اینکه در بانک سعی شده است در حداقل زمان «کشاورز کارت» در اختیار کشاورزان قرار گیرد، گفت: نرخ تسهیلاتی که از طریق این کارت پرداخت می‌شود، ۱۲ درصد در سال و مدت باز پرداخت یکساله بوده که در مقایسه با نرخ تسهیلات عادی یعنی ۱۸ درصد، نرخ مناسبی است.
وی درباره وثایق در نظر گرفته شده برای دریافت این کارت اعتباری نیز گفت: به دلیل رقم متوسط، دریافت این کارت نیاز به تضامین و وثا..