مهلت ۲ هفتهای رفع اثر اختلالات بانکی بر اعتبارسنجی چک و اقساط
بانکها دو هفته فرصت دارند آثار اختلالات فنی سامانههای بانکی را از فرایند اعتبارسنجی چکها و اقساط حذف و اصلاح کنند.
به گزارش پول بانک، با ابلاغیهای که بهتازگی صادر شده، از بانکها خواسته شده است تا در فاصله زمانی تعیینشده نسبت به رفع اثر پیامدهای اختلالات اخیر در سامانههای بانکی اقدام کنند. مطابق این دستورالعمل، هرگونه ثبت منفی یا درج اطلاعاتی که ناشی از اختلالات فنی بوده و مربوط به عملکرد واقعی مشتری نیست، نباید در محاسبه امتیاز اعتباری افراد و شرکتها مؤثر واقع شود.
بر این اساس، بانکها موظفاند سوابق و گزارشهای مربوط به تراکنشها و چکهای مشتریان را بازبینی کنند و در صورت اثبات دخالت اختلال فنی، ثبتهای ناصحیح را اصلاح یا حذف نمایند. هدف از این اقدام، جلوگیری از وارد آمدن خسارت اعتباری به مشتریانی است که عملکرد مالیشان در عمل دچار مشکل نشده اما بهدلیل خطاهای سامانهای، وضعیت اعتباری آنها بهصورت نادرست تغییر کرده است.
در متن ابلاغیه تأکید شده بانکها باید شفافسازی لازم را انجام داده و اصلاحات انجامشده را در سامانههای مرکزی و پایگاههای اطلاعات اعتباری ثبت کنند تا در فرآیندهای اعتبارسنجی آتی، اطلاعات اصلاحشده ملاک قرار گیرد. همچنین به مؤسسات اعتبارسنجی ابلاغ شده است که در بازه زمانی تعیینشده، در استناد به سوابق بانکی احتیاط به خرج دهند و موارد مشکوک را با مبادی مربوطه تطبیق کنند.
همزمان، از مشتریان خواسته شده در صورت مشاهده هرگونه اثر منفی نامناسب در گزارشهای اعتباری یا رخداد مسدودی غیرمرتبط با عملکردشان، مراتب را به بانک عامل اعلام کنند تا پیگیری و اصلاح سریع انجام شود. قرار است بانکها ظرف دو هفته از تاریخ ابلاغ، نتایج بررسیها و اصلاحات را برای نهادهای ناظر ارسال کنند تا از اجرای کامل این دستورالعمل اطمینان حاصل شود.