بازنویسی شده:
به گفته مدیرکل عملیات پولی و اعتباری بانک مرکزی، افراد می‌توانند هرگونه شکایت یا مسئله مربوط به خدمات بانکی را در سایت بانک مرکزی یا با شماره تماس ۲۷۰۶ ثبت کنند.
گاهی برخوردهای سلیقه‌ای برخی از شعب بانک‌ها می‌تواند باعث ایجاد مشکلاتی برای افراد شود و ممکن است باعث پشیمانی متقاضیان در خصوص دریافت تسهیلات شود. از آنجا که تسهیلات باید به عنوان یک گره‌گشا عمل کند، اما برخی بانک‌ها ممکن است به صورت سلیقه‌ای عمل کنند و باعث مشکلاتی برای متقاضیان شود.
یکی از مخاطبان باشگاه خبرنگاران جوان، آقای میرزایی، درباره تجربه خود در دریافت تسهیلات اظهار نگرانی کرد. او اعلام کرد که برای دریافت تسهیلات به یکی از شعب بانک مراجعه کرده است. پس از گذشت دو روز وقت و هزینه، خواستار معرفی ضامن شده است؛ اما بانک اعلام کرده است که بازنشستگان بالای ۶۵ سال را به عنوان ضامن قبول نمی‌کند. این موضوع باعث شد که او مجبور شود از دریافت وام منصرف شود.
دیگر یکی از مخاطبان باشگاه خبرنگاران جوان، آقای سیدی، اظهار کرد که در برخی از بانک‌ها برای دریافت تسهیلات باید از چندین مرحله عبور کنید. ابتدا باید حساب در بانک داشته باشید و سپس ضامن مورد تأیید قرار بگیرد. اما تأیید ضامن بدون چارچوبی است و شرایط سنی در اولویت قرار می‌گیرد.
بازنویسی شده:
به گفته آقای کوسه‌سفر، یکی از مخاطبان باشگاه خبرنگاران جوان، سخت‌گیری شعب بانکی تنها مربوط به تسهیلات خرد نیست و افراد متقاضی تسهیلات بزرگ نیز در خصوص سخت‌گیری‌های بانک‌ها شکایت دارند. او اظهار کرد که برای دریافت وام ازدواج به سه بانک مختلف مراجعه کرده است و هر سه بانک بازنشستگان بالای ۶۵ سال را به عنوان ضامن قبول نکرده و درباره نیاز به یک ضامن نیز تعجب کرده‌اند.
در مورد تسهیلات ازدواج، برخوردهای سلیقه‌ای برخی از شعب بانکی مورد بحث قرار گرفته است. معاون اقتصادی سازمان بازرسی نیز در این رابطه اظهار نظر کرده و گفته است: زمانی که مشتری به بانک مراجعه می‌کند و می‌خواهد تسهیلات مبتنی بر قراردادهای بانکی مانند اقساط فروش بدون ربا، جعاله، خرید دین و غیره دریافت کند، باید شرایط خاصی را داشته باشد.
وی افزود: بعضی بانک‌ها در یک سال گذشته مقرراتی خلاف قانون را برای مردم تعیین کرده‌اند و بر اساس گزارش‌های مردمی، ما در این مورد تحقیقاتی انجام داده‌ایم. به عنوان مثال، برخی شعب بانکی اعلام کرده‌اند که ضامنی که سن او بالای ۶۵ سال باشد را قبول نمی‌کنند، که قطعاً خلاف قوانین است.
مقام مسئول اعلام کرد که بانک مرکزی امکان ثبت شکایات مردمی در مورد بانک‌ها را فراهم کرده است. افراد می‌توانند شکایت خود را در سایت بانک مرکزی ثبت کنند و این شکایت‌ها توسط مراکز مربوطه بررسی می‌شوند. همچنین، بانک مرکزی یک مرکز تماس با شماره ۲۷۰۶ دارد که افراد می‌توانند از طریق آن هم شکایت خود را اعلام کنند.
در ادامه، مقام مسئول بیان کرد که این دو بخش (مرکز تماس و سایت بانک مرکزی) برای همه موارد و موضوعات بانکی مورد استفاده قرار می‌گیرند و در آنها گزارشات و شکایات بررسی می‌شوند. این اقدامات انجام شده تا به شکلی منظم و سازمان‌یافته بر روی تخلفات بانک‌ها نظارت شود و مشکلات احتمالی حل گردد.
در مورد تضامین تسهیلات ازدواج، مقام مسئول اعلام کرد که بر اساس قانون، حداکثر یک ضامن یا سفته قابل قبول است و بانک مرکزی از بانک‌ها درخواست کرده است که اعتبارسنجی را انجام دهند. در صورتی که بانکی بیش از یک ضامن را درخواست کند، با آن بانک برخورد خواهد شد و تذکراتی به آن ارائه خواهد شد. همچنین، بانک مرکزی موارد تخلفات را شناسایی و به هیأت انتظامی جهت برخورد ارجاع می‌دهد.
آمار اعلامی نشان می‌دهد که تسهیلات پرداختی بانک‌ها در طول ۷ ماهه سال جاری افزایش یافته است. از کل تسهیلات پرداختی، مبلغی به صاحبان کسب و کار (حقوقی و غیرحقوقی) و مبلغی به مصرف کنندگان نهایی (خانوار) تعلق گرفته است. سهم تسهیلات پرداختی به صاحبان کسب و کار بیشتر بوده و در قالب سرمایه در گردش در بخش‌های اقتصادی ارائه شده است.
در طول همین مدت، تسهیلات قرض‌الحسنه ازدواج نیز به مبلغی توزیع شده است. همچنین، تسهیلات قرض‌الحسنه فرزندآوری نیز ارائه شده و برخی از متقاضیان آمتأسفانه، جمله آخر کامل نمی‌باشد. لطفاً جمله را ادامه دهید تا بتوانم به درستی به شما پاسخ دهم.